معرفة ما يجيده منافسوك وأين يضعفون تساعدك على تموضع عملك. وهذه الطريقة تتسع لعصر يوم واحد.
الخطوة 1: اختر خمسة منافسين
اختر منافسَين مباشرَين، ومنافسَين يقارنك بهما العملاء، وعلامة طموحة واحدة.
الخطوة 2: ادرس عروضهم
- ماذا يبيعون بالضبط ولمن؟
- كيف يصفون أنفسهم في سطر واحد؟
- كيف تبدو أسعارهم أو باقاتهم؟
الخطوة 3: افحص قنواتهم
تفقد مواقعهم وحساباتهم على السوشيال والبريد. دوّن عدد مرات النشر والصيغ التي يستخدمونها وما يحقق تفاعلاً. وتُظهر مكتبات الإعلانات العامة من ميتا وجوجل الإعلانات التي يشغّلونها حالياً.
الخطوة 4: اقرأ مراجعاتهم
مراجعات العملاء بحث مجاني. ابحث عن المديح المتكرر والشكاوى المتكررة. وشكاوى عملاء منافس فرص لك.
الخطوة 5: افحص ظهورهم في البحث
ابحث بالعبارات التي يستخدمها عملاؤك بالعربية والإنجليزية. شاهد من يظهر وماذا تعد صفحاتهم وما الغائب.
الخطوة 6: دوّن فجواتك وفرصك
اختم بملخص من صفحة واحدة: أين أنت أقوى وأين هم أقوى وثلاثة أشياء ستفعلها بشكل مختلف هذا الربع.
قالب بسيط لجدول بياناتك
أنشئ صفاً لكل منافس وأعمدة لكل بند أدناه. سترى الأنماط بسرعة.
- ماذا يبيعون ولمن.
- نقاط الأسعار أو الباقات.
- الوعد الرئيسي أو العنوان.
- الدليل الذي يعرضونه: مراجعات ودراسات حالة وجوائز.
- القنوات التي يستخدمونها وعدد مرات نشرهم.
- العروض والترويجات الجارية.
- نقاط القوة والضعف التي تلاحظها.
تحليل الرسائل
اقرأ الصفحة الرئيسية لكل منافس وأهم إعلاناته كما يفعل العميل. دوّن العبارات الثلاث التي يكررونها أكثر. وإن كان الجميع يستخدمون الادعاءات نفسها، مثل «أفضل جودة» أو «خبراء موثوقون»، فهناك فرصة لقول شيء أكثر تحديداً ومصداقية.
النظر في الأسعار بأخلاقية
استخدم معلومات متاحة علناً كالمواقع والقوائم والباقات المنشورة. لا تتظاهر بأنك عميل لتنتزع عروضاً خاصة لا تنوي استخدامها، ولا تستخدم معلومات سرية أبداً. الهدف هو التموضع لا النسخ.
استخدام مكتبات الإعلانات العامة
تتيح لك ميتا وجوجل البحث في الإعلانات التي يشغّلها نشاط ما حالياً. دوّن الصيغ والعروض والدعوات إلى الإجراء. والإعلانات التي تعمل منذ وقت طويل غالباً ما تنجح. استخدمها إلهاماً لما تختبره لا لتنسخه.
تحويل النتائج إلى ملخص
- اذكر أين أنت أقوى بوضوح.
- اذكر أين المنافسون أقوى بوضوح.
- اذكر الفجوات التي لا يعالجها أحد، مثل الردود السريعة أو الأسعار الواضحة أو الخدمة بالعربية أولاً.
- اختر فرقاً أو اثنين لتبرزهما في تسويقك هذا الربع.
من الفكرة إلى الفعل
- حدّث عنوان صفحتك الرئيسية ليعكس أقوى فروقك.
- أنشئ محتوى يجيب عن أسئلة يتجاهلها المنافسون.
- عدّل عرضك أو باقاتك إن كنت تسعّر باستمرار فوق السوق أو تحته بلا سبب واضح.
- حسّن ملف المراجعات إن كان لدى المنافسين دليل اجتماعي أقوى.
كل كم تكرر
راجع منافسيك الرئيسيين كل ربع سنة. تتغير الأسواق بسرعة، خصوصاً حول الذروات الموسمية وإطلاقات المنتجات.
من يُعدّ منافساً؟
المنافسون ليسوا فقط من يبيعون الشيء نفسه. فكّر في ثلاث مجموعات.
- المنافسون المباشرون: يبيعون منتجاً أو خدمة مشابهة للعميل نفسه.
- المنافسون غير المباشرين: يحلّون المشكلة نفسها بطريقة مختلفة، مثل تطبيق توصيل مقابل مطعم.
- البدائل: خيارات تتيح للعميل ألا يشتري أصلاً، كأن يفعلها بنفسه.
النظر إلى الثلاث يساعدك على فهم لماذا يختارك العملاء، ولماذا لا يفعلون أحياناً.
أماكن مجانية لجمع المعلومات
- موقع المنافس ومدونته وصفحات أسعاره.
- حساباته على السوشيال بما فيها التعليقات والردود.
- مكتبات الإعلانات العامة من ميتا وجوجل.
- مواقع المراجعات وخرائط جوجل.
- نتائج البحث لكلماتك الرئيسية بالعربية والإنجليزية.
- التغطية الصحفية وصفحات الفعاليات والوظائف المعلنة، فقد تكشف الخطط والأولويات.
ارسم خريطة تموضع بسيطة
ارسم مربعاً بمحورين يهمان عملاءك، مثل السعر من المنخفض إلى المرتفع والخدمة من الأساسية إلى الفاخرة. ضع نفسك وكل منافس عليه. تُظهر الفجوات على الخريطة أين ينافس قليلون، وتُظهر التجمعات أين المنافسة مزدحمة.
اسأل عملاءك
بعض أفضل الرؤى مجانية. اسأل خمسة عملاء حديثين لماذا اختاروك ومن غيرك فكروا به. قد تكشف مكالمة قصيرة أو رسالة فروقاً لا يظهرها أي موقع.
مثال على ملخص
تخيّل عيادة أسنان عائلية في دبي. تُظهر المراجعة أن معظم المنافسين يروّجون للعلاجات التجميلية، وقليلاً منهم يذكر الأسعار بوضوح، وعدة عيادات لديها شكاوى من مواعيد الانتظار. تقرر العيادة التركيز على قوائم أسعار شفافة وحجز إلكتروني مع تذكيرات وساعات مسائية، ونشر فيديوهات قصيرة تشرح الإجراءات الشائعة. وخلال ربع سنة تستطيع مقارنة الاستفسارات والحجوزات بالفترة السابقة.
أسئلة متكررة
كم منافساً أدرس؟
من خمسة إلى ثمانية يكفي. أكثر من ذلك يصبح الملخص ضجيجاً.
هل أنسخ ما ينجح عندهم؟
تعلّم منه لكن كيّفه مع نقاط قوتك. نادراً ما ينجح النسخ لأن العملاء يختارون الأصل.
تريد مراجعة احترافية؟ احجز تدقيقاً مجانياً وسنضيف لمحة عن المنافسين.
تريد مساعدة في التطبيق العملي؟
احجز تدقيقاً مجانياً وسنراجع تسويقك ونقترح أسرع المكاسب.
