الإمارات من أكثر الأسواق تعدداً للغات في العالم. قد يضم عملاؤك إماراتيين ومقيمين عرباً وأناساً من بلدان كثيرة أخرى. يفضل بعضهم العربية وبعضهم الإنجليزية وكثيرون ينتقلون بينهما بحسب الموضوع أو المنصة. واستراتيجية المحتوى ثنائية اللغة ليست مجرد ترجمة، بل مجموعة قرارات عمن تخاطب وبأي لغة وبأي نبرة.
يساعدك هذا الدليل على تخطيط المحتوى باللغتين بما يناسب جمهورك وطاقة فريقك.
الخطوة 1: تعرّف على عادات جمهورك اللغوية
- افحص إحصاءات المنصة لموقع الجمهور ولغته حيث تتوفر.
- انظر إلى لغة التعليقات والرسائل المباشرة واستفسارات واتساب.
- اسأل العملاء الجدد عن اللغة التي يفضلونها.
- لاحظ أي المنشورات بكل لغة تنال حفظاً ومشاركات وردوداً أكثر.
- تذكر أن الناس قد يفضلون العربية لمحتوى العائلة والمجتمع والإنجليزية للمواضيع التقنية أو المهنية.
الخطوة 2: اختر نموذج اللغة
النموذج أ: حسابات منفصلة
حساب عربي وحساب إنجليزي. يمنح كل جمهور تجربة نظيفة لكنه يضاعف عمل النشر والرد والنمو. يناسب العلامات الكبرى.
النموذج ب: حساب واحد بمنشورات منفصلة
بعض المنشورات بالعربية وبعضها بالإنجليزية على الحساب نفسه، وكل منشور بلغة واحدة. سهل الإدارة لكن الجمهور قد يشعر أن نصف الصفحة ليس له.
النموذج ج: حساب واحد بمنشورات ثنائية اللغة
يتضمن كل منشور اللغتين، مثلاً نص عربي في الصورة وإنجليزي في الوصف أو كلتاهما في الوصف. شائع في الإمارات وينجح حين يتعامل التصميم مع الخطين بأناقة.
النموذج د: اللغة بحسب المنصة
مثلاً عربي أولاً على سناب شات وإنستغرام وإنجليزي أولاً على لينكدإن. يتبع هذا مكان قضاء كل جمهور وقته فعلاً.
اختر النموذج الذي يناسب جمهورك وموارد فريقك. ويمكنك تغييره مع تعلمك.
الخطوة 3: اكتب بلغة أصلية لا بالترجمة
- اجعل متحدثاً أصلياً يكتب العربية أو يكيّفها لتبدو طبيعية لا حرفية.
- كيّف النكات والتعابير والمراجع الثقافية. فما ينجح بالإنجليزية قد لا يُترجم.
- اختر المستوى اللغوي: فصحى رسمية أو نبرة حديثة أخف أو أسلوب بنكهة خليجية، بحسب علامتك وجمهورك.
- حافظ على اتساق أسماء العلامات، وقرر هل تُعرض بحروف لاتينية أو عربية أو بهما.
- افحص الأرقام والتواريخ وتنسيق العملات في كل لغة.
الخطوة 4: صمّم للخطين
- اختر خطوطاً تبدو جيدة بالعربية واللاتينية وتتطابق في الوزن.
- تُكتب العربية من اليمين إلى اليسار. افحص محاذاة النص وترتيب العناصر في التصاميم.
- امنح النص العربي مساحة كافية وارتفاع سطر؛ فالعربية تحتاج غالباً إلى حيز رأسي أكبر.
- تجنب المسافات بين الأحرف في النص العربي لأنها تكسر اتصال الحروف.
- تأكد أن ترجمات الفيديو مقروءة ومرتبة بشكل صحيح بالغتين.
الخطوة 5: خطط ركائز محتوى تنجح باللغتين
أبقِ الركائز الأساسية نفسها، كالتثقيف والدليل والكواليس والعروض، وكيّف طريقة التقديم.
- بعض المحتوى يمكن مشاركته عبر اللغتين بتغيير النص فقط، كإبراز المنتجات.
- بعض المحتوى ينبغي إنشاؤه منفصلاً، كاللحظات الخاصة ثقافياً والترندات المحلية والدعابة.
- بعض المحتوى خاص بلغته بطبيعته، كالشعر العربي والخط والتهاني الرمضانية.
- أبقِ تقويماً مشتركاً بأعمدة للنسخ العربية والإنجليزية.
الخطوة 6: الهاشتاغات والأوصاف والكلمات
- استخدم هاشتاغات وكلمات عربية في المحتوى العربي وإنجليزية في الإنجليزي، بناءً على ما يبحث عنه جمهورك فعلاً.
- لا تحشر اللغتين في كتلة هاشتاغات ضخمة واحدة.
- ضع أهم المعلومات في بداية الوصف بكل لغة.
- في الأوصاف ثنائية اللغة افصل اللغتين بوضوح ليجد كل قارئ نسخته بسرعة.
الخطوة 7: خدمة العملاء باللغتين
- رد على كل شخص باللغة التي استخدمها.
- جهّز ردوداً محفوظة بالعربية والإنجليزية.
- تأكد أن فريقك يضم من يتعاملون مع اللغتين بثقة.
- في واتساب اضبط تحية تلقائية تقدم خيار اللغتين.
الخطوة 8: التقويم الثقافي
خطط حول اللحظات المهمة للجمهور الناطق بالعربية والجماهير الدولية: رمضان والعيد واليوم الوطني والعطل المدرسية والتخفيضات الكبرى والفعاليات المحلية. تحقق من التواريخ المعتمدة كل عام. يقدم دليلنا عن التخطيط الموسمي إطاراً.
الخطوة 9: الإعلانات باللغتين
- أنشئ مجموعات إعلانات منفصلة للجمهورين العربي والإنجليزي بمحتوى مطابق.
- استخدم استهداف اللغة بعناية واختبر.
- راجع النتائج بحسب اللغة لترى أين تستثمر أكثر.
- وجّه كل جمهور إلى صفحة هبوط بلغته.
الخطوة 10: قِس بحسب اللغة
- قارن الوصول والتفاعل والحفظ بحسب اللغة.
- قارن الاستفسارات والمبيعات من المنشورات العربية والإنجليزية.
- افحص نمو المتابعين في كل شريحة لغوية حيث تسمح البيانات.
- اسأل العملاء عمّا يفضلونه.
- عدّل التوازن كل ربع سنة.
نصائح سير عمل للفرق الصغيرة
- اكتب الفكرة الرئيسية مرة واحدة باللغة التي تفكر بها ثم كيّف لا تترجم.
- استخدم قائمة تحقق للنسختين: الحقائق والنبرة والروابط والهاشتاغات والتصميم.
- اجعل لكل لغة مراجعاً أصلياً.
- أنتج على دفعات: سجّل فيديو مرة واحدة ثم أضف ترجمة باللغتين.
- احتفظ بمسرد للمصطلحات الرئيسية وكيف تُكتب بكل لغة.
أخطاء شائعة
- ترجمة الأوصاف آلياً.
- وضع نص عربي في تصميم مبني للحروف اللاتينية فقط.
- مزج اللغتين بشكل متكلف في جملة واحدة.
- النشر بالإنجليزية فقط افتراضياً.
- التعامل مع العربية كأمر ثانوي بميزانيات أصغر.
- استخدام تهجئات غير متسقة لاسم العلامة.
- عدم الرد بلغة العميل.
الأسئلة الشائعة
هل أنشر كل شيء باللغتين؟
ليس بالضرورة. ابدأ بأهم محتواك ووسّع بقدر ما يتحمل فريقك.
أي لغة تأتي أولاً في الوصف ثنائي اللغة؟
اختر بحسب جمهورك الرئيسي على تلك المنصة والتزم بذلك.
هل أحتاج كاتباً عربياً أصلياً؟
للمحتوى الموجه للجمهور نعم. فهو يحمي علامتك ويحسّن النتائج غالباً.
يكتب فريق السوشيال ميديا لدينا المحتوى ويصممه وينشره بلغتين بعربية بجودة أصلية. راسلنا على واتساب أو احجز مكالمة مجانية مدتها 30 دقيقة.
تريد مساعدة في التطبيق العملي؟
احجز تدقيقاً مجانياً وسنراجع تسويقك ونقترح أسرع المكاسب.
