كثيراً ما يختلط مصطلحا «صانع محتوى UGC» و«مؤثر»، لكنهما يحلان مشكلتين مختلفتين. UGC اختصار للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون: محتوى يصنعه شخص يبدو كعميل حقيقي، ويسلَّم عادةً للعلامة لاستخدامه في تسويقها. أما المؤثرون فينشرون المحتوى لمتابعيهم. فهم الفرق يساعدك على تقرير أين تضع ميزانيتك.
ماذا يفعل المؤثر
- ينشر على قنواته لجمهوره.
- يجلب وصولاً ومصداقية ومجتمعاً.
- يُدفع له مقابل المنشور وأحياناً مقابل الاستخدام الممتد.
- يجب أن يلتزم بقواعد الإفصاح والتصاريح للترويج المدفوع في الإمارات.
- يعتمد النجاح على حجم الجمهور وملاءمته.
ماذا يفعل صانع محتوى UGC
- ينشئ فيديوهات أو صوراً أو شهادات بأسلوب يومي أصيل.
- يسلّم المحتوى للعلامة التي تنشره على قنواتها وإعلاناتها وموقعها.
- لا ينشره بالضرورة بنفسه ولا يحتاج إلى متابعين كثر.
- يُدفع له مقابل المحتوى وحقوق الاستخدام.
- يعتمد النجاح على جودة المحتوى وأدائه في إعلاناتك.
الفروق الرئيسية بنظرة سريعة
- الجمهور: يجلب المؤثرون جمهوراً، ولا يحتاج صنّاع UGC إلى جمهور.
- مكان ظهور المحتوى: قنوات المؤثر مقابل قنواتك وإعلاناتك.
- محرك التكلفة: الوصول والسمعة مقابل الإنتاج والحقوق.
- التحكم: يحتفظ المؤثرون بتحكم إبداعي أكبر، بينما يتبع صنّاع UGC تكليفك عن قرب.
- السرعة والحجم: يستطيع UGC تسليم تنويعات كثيرة بسرعة.
- الأصالة: يمكن لكليهما أن يبدو حقيقياً، لكن UGC يحاكي أسلوب العميل نفسه.
متى تستخدم المؤثرين
- تحتاج وصولاً ووعياً بالعلامة، كما في الإطلاق.
- تهم ثقة صوت راسخ، كما في التجميل والطعام ونمط الحياة.
- تريد مصداقية محلية في مجتمع أو تخصص.
- تريد الوصول إلى جماهير يصعب استهدافها بالإعلانات.
متى تستخدم صنّاع UGC
- تشغّل إعلانات مدفوعة وتحتاج تنويعات إبداعية جديدة كثيرة للاختبار.
- تريد محتوى يبدو كتوصية عميل نفسه.
- تناسب منتجاتك العروض البسيطة وفتح العبوات والمراجعات وردود الفعل.
- تريد تجنب تكلفة صنّاع المحتوى الكبار.
- تحتاج محتوى لموقعك وصفحات المنتجات والبريد.
الجمع بين الاثنين
نهج قوي أن تستخدم المؤثرين للوصول والثقة ثم محتوى بأسلوب UGC للتحويل. ويمكنك أيضاً طلب حقوق الاستخدام من المؤثرين لتتحول منشوراتهم الأفضل أداءً إلى إعلانات.
التكاليف والعقود
تتفاوت الأسعار كثيراً ولذلك لا نذكر أرقاماً. ركّز على ما تغطيه الرسوم.
- عدد الفيديوهات أو الصور وأي تعديلات.
- اللقطات الخام والمونتاج.
- حقوق الاستخدام: القنوات والمدة والمنطقة.
- الحصرية: هل يستطيع صانع المحتوى العمل مع منافسين.
- الـ whitelisting أو الترويج المدفوع من حساب صانع المحتوى إن لزم.
- مواعيد التسليم وشروط الدفع.
كيف تكلّف صانع محتوى UGC
- صف المنتج والعميل والفائدة الرئيسية.
- قدّم هيكلاً بسيطاً: خطّاف ومشكلة وعرض ونتيجة ودعوة لاتخاذ إجراء.
- قدّم أمثلة للأسلوب الذي تحبه.
- حدّد الصيغة والطول ونسبة الأبعاد والترجمة النصية.
- اطلب عدة خطّافات لأول ثلاث ثوانٍ لأن الافتتاح يحدد الأداء.
- أخبرهم ما الادعاءات المسموحة وما غير المسموح.
الجودة والصدق
- أظهر المنتج مستخدماً فعلياً حيث أمكن.
- لا تقدم مراجعات مكتوبة مسبقاً ومزيفة كأنها آراء عملاء حقيقية. وإن كان المحتوى مدفوعاً أو مكتوباً مسبقاً فلا تصفه بأنه مراجعة عميل محايدة.
- التزم بسياسات المنصة بشأن المحتوى المدعوم والإعلان.
- تأكد أن صنّاع المحتوى يملكون حقوق أي موسيقى أو صور أو مواقع يستخدمونها.
اختبار UGC في الإعلانات
- اجمع من خمس إلى عشر قطع من عدة صنّاع.
- اختبر خطّافات وصنّاعاً وصيغاً مختلفة مقابل أفضل إعلان لديك حالياً.
- امنح كل إعلان ميزانية كافية للحكم العادل.
- وسّع الفائزين وكلّف صنّاع المحتوى بإنتاج المزيد.
- تتبع تكلفة العميل المحتمل أو الشراء لا النقرات فقط.
أخطاء يجب تجنبها
- توظيف مؤثرين وأنت تحتاج محتوى إعلانات، أو العكس.
- حقوق استخدام غير واضحة.
- تجاهل قواعد التصريح والإفصاح لمحتوى ينشره صانع المحتوى.
- التكليف الصارم جداً فيبدو المحتوى متكلفاً.
- الحكم على المحتوى بالإعجابات بدل أداء الإعلان.
- عدم تأمين الملفات الخام للتحرير ونسخ العربية والإنجليزية.
الأسئلة الشائعة
هل UGC أرخص من التسويق عبر المؤثرين؟
غالباً لكل قطعة نعم، لكن القيمة مختلفة. فأنت تشتري محتوى وحقوقاً لا وصولاً إلى جمهور.
هل يحتاج صنّاع UGC إلى تصريح؟
يعتمد على نشرهم ترويجاً مدفوعاً على قنواتهم. تحقق من القواعد الحالية واسأل الجهة المنظمة إن لم تكن متأكداً.
هل أستخدم صور العملاء من السوشيال ميديا؟
فقط بإذن المالك مع نسب الفضل إليه. اطلب ذلك كتابةً واحتفظ بالسجلات.
يجد فريقنا صنّاع المحتوى ويكتب التكليفات ويختبر محتوى UGC والمؤثرين في إعلاناتك. راسلنا على واتساب أو احجز مكالمة مجانية مدتها 30 دقيقة.
تريد مساعدة في التطبيق العملي؟
احجز تدقيقاً مجانياً وسنراجع تسويقك ونقترح أسرع المكاسب.
